ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
1.1. Кофе является продовольственным товаром. В соответствии с ЗоЗПП РФ, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену после их передачи Покупателю.
1.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного продовольственного товара в любое время ДО момента его фактического получения.
1.3. Непродовольственные товары (аксессуары, посуда) надлежащего качества могут быть возвращены в течение 7 (семи) дней после получения (ст. 26.1 ЗоЗПП), если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы, а также документ, подтверждающий покупку. Расходы на доставку возвращаемого непродовольственного товара надлежащего качества несет Покупатель.

2. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
2.1. Товаром ненадлежащего качества признается товар, непригоден для использования по назначению (наличие плесени, посторонних примесей, истекший срок годности на момент доставки).
2.2. Субъективная оценка вкуса или аромата не является признаком ненадлежащего качества.
2.3. Претензии по внутренним скрытым недостаткам кофе принимаются в течение всего срока годности товара.
2.4. В случае подтверждения ненадлежащего качества Продавец по выбору Покупателя производит бесплатную замену товара на аналогичный или возвращает уплаченные средства.

3. Порядок возврата
3.1. Для инициации возврата необходимо написать на info@decaf-coffee.ru, указав номер заказа, приложив чек и фотографии, демонстрирующие дефект и номер партии/дату обжарки.
3.2. В случае необходимости физического возврата товара Продавцу, отправка осуществляется Почтой России.
3.3. Адрес для возврата: 143981, Московская область, г. Балашиха, мкр. Керамик, ул. Заводская, д. 6, ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ, Получатель: ИП Барташевич Д.С.
3.4. Внимание: После отправки возврата Покупатель обязан в течение 24 часов направить трек-номер отправления на e-mail Продавца. Без предоставления трек-номера Продавец не сможет получить отправление «до востребования», что сделает невозможным прием возврата.
3.5. Возврат денежных средств (за исключением расходов Покупателя на доставку товара надлежащего качества) осуществляется на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения обоснованного требования Покупателя.